【辟谣“这8种情形业主可拒缴物业费”不实】

来源: 哈尔滨智恒时代清洁设备日期: 2018/04/16 09:50 浏览:

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事件背景

 
 
 

近期在社交平台上流传着这样一则新闻“遇到这8种情况,可拒缴物业费”,此新闻发布后迅速得到了很多的阅读量和关注量,可谓“一石激起千层浪”。很多读者纷纷转发报道这则新闻的文章到自己的社交圈,这个话题也在网络上引起了很大的争议。

 

 

传播后果

 
 
 

经中物协及建设部多方面的调查,证实了“遇到这8种情况,可拒缴物业费”是一则违背新闻真实性和客观性的虚假新闻,于是联合法制日报社发布了辟谣公告来遏止不实谣言在网络上的传播:

 
 

 

据知情人士透露:“此次国务院修改《物业管理条例》,根本就没有提物业费的事,更谈不上什么8种情形业主可拒交物业费。这是严重误导业主的行为,是一篇名副其实的‘谣言帖’,如果任其继续流传,将给社会特别是物业管理造成混乱,后果会很严重。”

 

“物业费收费难”本来就是困扰物业公司许久的问题,导致物业公司收费难其中很重要的一点就是:媒体舆论对物业服务企业服务工作的质疑和不公平报道,助长了业主拒不缴费的气势。媒体舆论诸如“物业服务企业只收钱不服务”、“物业公司赚取昧心钱”等一些未加证实、不客观而又附加渲染的报道都会摧毁物业人的职业荣誉,颠覆物业管理的社会信誉,也让业主拒交物业费心安理得。

 

此次“业主可拒交物业费”的谣言帖的传播,更是为物业管理公司和业主之间的关系埋下了矛盾激发的导火线,很容易使本来就关系紧张复杂的业主与物业公司矛盾升级。

 

物业公司根据服务合同提供服务,业主也应该根据合同来缴纳物业费用,当业主和物业就物业不作为、物业服务质量下降等问题发生冲突时,应该通过法律途径来解决,不能私下里用不缴纳物业费的“冷战”方式来处理,这样很容易陷入“服务质量下降—不缴纳物业费—物业弃管小区”的恶性循环。

 

双方矛盾不化解反升级,深陷恶性循环泥沼不能脱身,不仅直接影响业主的生活环境和生活质量,也使物业管理公司收费难的问题更加突出,使得整个物业公司生存发展前景堪忧。

 

 

呼吁媒体坚守底线

 
 
 
 

 

媒体传播最基本的原则就是还原真实事件,用冷静、客观的视角来看待新闻事件,如实报道事件的发生经过,要求媒体从业人员具备较高的职业素养,以保障公众对事件的知晓权为自己的责任。

 

因此希望媒体平台报道前多方考证,确保信息可靠真实,避免误导受众,使受众受到不良信息的侵扰、诱导。媒体从业者要加强责任感,对所报道事件负责,承担起维护新闻媒体公信力的重责,多多传递正能量,构建和谐、健康、有序的社会主义价值观体系。

 

 

 

物业“不作为”真相

 
 
 

关于“某某物业服务质量差,导致业主与物业公司关系僵化,业主以拒绝缴纳物业费来抗议”的新闻,可以说是屡见不鲜了。

 

目前情况来说的确有一些物业公司不专业、服务意识差,但现在大多数物业公司都是比较专业、服务比较用心的。有些被业主诟病的物业“不作为”行为,其实背后都有其复杂的原因,牵扯着不同组织机构的沟通协调,仅依靠物业的力量难以完成。

 

例如:

 

1. 老旧小区一般没有门禁,属于半居住半开放性区域。当有社会车辆停靠在小区门口联系不到车主时,物业向交通部门寻求协助,交通部门以小区内不属于交通部门执法范围拒绝,物业想去处理问题却没有执法权。因此导致问题得不到解决,影响了小区业主正常出行,在这种情况下业主常常投诉物业。

 

 

 
 
 

 

 
 
 

 

对此物业人希望政府出台相应规章条例,希望得到相关执法部门协助,解决老旧小区内出行路况复杂的问题。

 

2. 有一些小区住户在公共区域堆积杂物、私搭乱建,产生了消防安全隐患,当物业去处理时会与业主产生口角纠纷,不处理的话如果发生火灾要物业承担责任。

 

 

 
 
 

 

 
 
 

 

物业消防安全工作进退两难,希望业主本着保障消防安全,保护个人生命财产安全的考虑,谅解物业难处,配合物业工作开展。

 

3. 有的地产楼盘工程本身质量差,容易产生墙体瓷砖脱落等问题。当业主找到物业,物业由于物业费低导致维修资金短缺或者启动困难无法快速施工,导致业主误解物业“不管不顾”发生纠纷。

 

 

 
 
 

 

 
 
 

 

对此物业人希望与业主达成专项维修协议,筹集专项基金来进行墙体瓷砖修复和美化工作。

 

4. 有些老旧小区,在建筑材料上偷工减料,再加上房屋多年修修补补,很容易出现房屋漏水、室内墙皮脱落、外墙面建筑材料剥落等问题。物业人即使费心费力、耗费大量资金投入的去修整去维护也难见成效。

 

 

 
 
 

 

 
 
 

 

因此希望业主能配合物业进行工作,给予物业工作人员充分时间和理解。物业工作人员也会竭尽全力尽快为小区业主解决问题、消除烦恼。

 

 

 

 

物业人的拳拳之心

 
 
 

 当物业人看到虚假消息的传播热度始终不减,东拼西凑的文章得到很多人热捧时,物业人痛心的说:

 

试问一下,北方哪个小区有这么丰厚的广告收益?南方和北方的现实情况一样吗?南方物业费多少钱一平方?北方物业费多少钱一平方?南方有清雪这项服务么?有供暖服务么?北方物业干的这些超值服务谁又来买单?空置房按条例应由大业主开发商交物业费,问问各企业老总们,你们哪个小区的开发老总那么善良给你们交空置房物业费了?老旧小区物业搭的钱就更别提了,物业能到月开出工资的就算好企业了,拿条例抠文字,那么?条例里的规定是否都执行了?谁来执行?谁来为物业保驾护行?真都搞不懂物业是干啥的了!物业没有执法权,却要担当着各种各样的角色,承担着各种各样的不该担的责任。

 

面对社会上广泛的质疑,物业人所发出的心声引人深思,舆论可以引领大众去批判不良物业,但是不能不理智、片面的将矛头指向所有的物业公司。

 

 智恒时代从事清洁行业十一年,这期间我们与很多物业公司和物业小区都有过合作,我们作为第三方旁观者在物业现场看到、听到、感受到的是大多数的物业人都在自己的岗位上坚守着平凡又伟大的职责,平凡在于他们所做之事都是日常生活中平平常常的小事,伟大则在于帮助业主解决生活中的各种烦心的小事,同时也是在为业主的幸福生活保驾护航,这其中的艰辛与欣慰相信很多物业人都感同身受。

 

 

物业行业专业人士说到:“物业是政府工作第一线,民生工作的挡箭牌。”物业工作本质上就是服务大众,为大众营造安全、舒适、健康的生活环境。物业工作同时也是保障民生、安稳民意、听取民众意见的基层工作,希望得到大众的理解、支持和配合。

 

提升业主生活幸福感、感受美好生活是每位物业人长期以来的坚守,希望政府、物业、业主携起手来,政府给予政策支持、物业尽心尽力服务、业主给予包容谅解,为创造良好的生活氛围、生存空间乃至社会环境共同努力

 

因为只有每个人居住的舒适、安心,生活才能幸福,才能产生源源不断的正能量和动力,才能促进社会和整个国家的安定、繁荣。

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